Vestigingen
Customer Service Medewerker E-Commerce [16 - 32 uur per week]ANWR-GARANT Nederland [AGN]
Een Retail Service Organisatie? Wie of wat Is dat?
AGN werkt met kleine, maar gedreven teams op het gebied van Buying, Marketing, Digital, Sales, Finance en Customer Service en is onderdeel van een internationale organisatie. Op de voorgrond nauwelijks zichtbaar. Op de achtergrond door de samenwerking met grote, bekende merken in de SPORT en SCHOENEN branche heel nauw betrokken bij nationale en internationale campagnes en retail ontwikkelingen.
Het AGN DNA:
Je hoeft niet iedere hype te volgen om vooruitstrevend te zijn. Samenwerking, bundeling van krachten en fair play zijn voor ons niet old fashioned, maar juist de nieuwe menselijke maat voor succes. AGN ondersteunt zelfstandige ondernemers d.m.v. services en diverse formules - zoals SPORT 2000, ABSOLUTE TEAMSPORT en Podo Linéa – en ook de daarbij behorende webwinkels.
Kortom: we hebben ambitieuze doelstellingen die we GEZAMENLIJK realiseren met gedreven vakmensen.
Vakmensen die bouwen op een krachtige samenwerking d.m.v.:
- vertrouwen in kennis en kunde van zichzelf en de ander
- realisatie van gemeenschappelijke [Team] doelen
- nemen van verantwoordelijkheid
- doen wat er beloofd is
- ruimte voor open en inspirerende communicatie
- plezier tijdens werken - ook werktijd is quality time.
Hebben wij jouw kijk op leven & werken weergegeven? Dan willen wij jou graag leren kennen!
Check hieronder de open vacatures of stuur jouw verhaal en cv aan:
betreft: kennismaking mailadres: vacature@anwr-garant.nl
betreft: functietitel mailadres: zie open vacature
Wij bieden:
- een bij de opleiding/ervaring passend salaris, pensioen en WIA-regeling
- office/home office verdeling: 60/40 [in overleg met Team]
- basisinrichting thuiswerkplek: hardware/software/bureaustoel
- deel worden van een groot netwerk in de schoenen- en sportbranche
- de mogelijkheid om enorm veel kennis en ervaring op te doen
- de kans om jezelf verder te ontwikkelen – ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
- bij sommige functies zijn telefoon en/of auto van de zaak onderdeel van de secundaire arbeidsvoorwaarden
- Heb jij VERKOOPERVARING op het gebied van SCHOENEN * FASHION * SPORT * OUTDOOR?
- Wil jij deze ervaring inzetten om een NIEUWE CARRIÈRE op te starten?
- Deze ervaring is voor AGN waardevol en een buitengewoon goed fundament voor tal van functies!
- Ben jij een HERINTREDER? PARTTIME STUDENT?
- Onze functies zijn deels buitengewoon geschikt om een nieuwe carrière op te bouwen of de studie aan te vullen met ruime praktijkervaring
Bekijk hieronder de openstaande vacatures.
Customer Service Medewerker E-Commerce
MBO+ 16 - 32 uur Nieuwegein Team Customer ServiceWat wordt er van de Customer Service Medewerker verwacht?
De Customer Service Medewerker
- werkt voor diverse webshops, zoals SPORT2000.nl, ABSOLUTETEAMSPORT.nl en TopShoe.nl
- product- en branche-affiniteit [schoenen en/of sport & de retail]
- switcht zonder moeite tussen de verschillende communicatiekanalen en kan multitasken
- streeft samen met het Team een optimale klanttevredenheid aan
- kan goed luisteren, begrijpt wat er gezegd wordt en kan in alle situaties geduld opbrengen
- heeft de gave dat iedere klant het gesprek met een goed gevoel af kan sluiten
- is part of het Customer Service Team [4 – 5 teamleden]; samen zijn zij het eerste aanspreekpunt voor alle webshopklanten
Houdt zich hoofdzakelijk bezig met
- beantwoordt klantenvragen, informeert en adviseert terwijl de informatie in de systemen verwerkt wordt
- lost – zo ver mogelijk – zelfstandig vraagstukken op
- verricht administratieve werkzaamheden zoals het registreren en verwerken van klachten en klantgegevens
- draagt [kwaliteits-] verbeteringsvoorstellen voor, rapporteert bijzonderheden, signaleert snel commerciële kansen en signalen
- pakt complexe vragen op en weet deze door te verwijzen
- stemt werkzaamheden proactief op aanstaande verkoopacties af
Vakkennis en competenties voor de functie
- werk- en denkniveau op MBO+-niveau
- talen:- Nederlands: uitstekende beheersing in woord en schrift
- ervaring in de klantenservice is een pre
- software: MS Office
- goede computer- en systeemvaardigheden
- beschikbaar op maandag, woensdag, vrijdag en minimaal 1 zaterdag in de maand
- voorkeur: woonachting binnen een straal van 20 km van Nieuwegein
- communicatief & empathisch * oplossingsgericht * efficiënt
- stressbestendigheid * flexibiliteit * collegialiteit
Solliciteren
betreft: Customer Service Medewerker mailadres: vacature@anwr-garant.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!
